Conditions d'utilisation
1. Présentation et champ d'application
Bienvenue chez Meloriax (ci-après dénommé « nous »).
Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi que toute commande effectuée sur notre site.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Vous pouvez naviguer sur notre site sans créer de compte.
Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable :
- de l'exactitude des informations fournies ;
- de la confidentialité de vos identifiants ;
- de toutes les activités réalisées via votre compte.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès à un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions de service.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant :
- les caractéristiques des produits ;
- leur disponibilité ;
- les prix affichés.
Toutefois :
- les stocks peuvent évoluer entre le moment de la commande et sa validation ;
- des erreurs exceptionnelles d'affichage peuvent être corrigées avant l'expédition ;
- en cas d'indisponibilité d'un produit après votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de proposer un remplacement, un report ou un remboursement.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
4. Commandes et paiement
Une commande devient définitive après confirmation du paiement.
Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande vous est automatiquement envoyé.
5. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais estimés de livraison sont indiqués dans notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et d'échange.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique d'annulation.
7. Retours et échanges
Nous proposons une politique de retour de 30 jours conformément à notre Politique de retour et d'échange.
Les demandes sont examinées rapidement après réception des informations nécessaires.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et d'échange.
8. Politique de remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Les fonds apparaissent généralement sur votre compte dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de paiement.
Le remboursement porte sur le montant effectivement payé conformément à notre Politique de retour et d'échange ou à notre Politique d'annulation.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables.
Les clients situés en France bénéficient des droits qui leur sont accordés par la législation française applicable en matière de protection des consommateurs.
Nous appliquons également les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) concernant le traitement des informations personnelles.
Toute modification importante des présentes Conditions de service sera publiée sur notre site.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement afin de :
- traiter les commandes ;
- assurer le suivi des achats ;
- améliorer nos services ;
- répondre aux demandes de nos clients.
Les détails complets figurent dans notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur notre site, notamment :
- les textes ;
- les photographies ;
- les illustrations ;
- les logos ;
- les éléments graphiques,
sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, interruptions ou impossibilités d'exécution résultant notamment :
- d'événements indépendants de notre volonté ;
- de dysfonctionnements techniques temporaires ;
- d'opérations de maintenance ;
- de cas de force majeure.
13. Modification des Conditions de service
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service afin de refléter l'évolution de nos activités, de nos services ou des exigences légales et réglementaires.
La version la plus récente est toujours publiée sur notre site et remplace automatiquement toute version antérieure.
14. Nous contacter
Adresse
28840 BELLA VISTA DR, FARMINGTON, MI 48334, United States
Notre société est enregistrée aux États-Unis et fournit ses services aux clients situés en France.
Téléphone
+1 (248) 421-7890
Service client disponible en français.
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